Soft Skills / Kommunikation / Kommunikationstraining / In schwierigen Gesprächssituationen überzeugen
| ID | 1555622 |
|---|---|
| Klassenraum | 2 Tage 9:00-16:30 |
| Webinar | 4 Tage 9:00-12:30 |
| Methode | Vortrag mit Beispielen und Übungen. |
| Vorwissen | Nicht erforderlich |
| Zielgruppe | Mitarbeiter, Führungskräfte |
Ihr Trainer hat mehrere Theaterstücke veröffentlicht.
In diesem praxisintensiven Seminar lernen Sie gelassen und schlagfertig mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen. In Einzel- und Gruppenübungen analysieren Sie als schwierig erlebte Gesprächssituationen mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden. Zunächst erfahren Sie, in wieweit Ihre Erwartungen, Wahrnehmungen und Bewertungen den Verlauf derartiger Gespräche mitbestimmen. Dann wenden wir uns gemeinsam Ihrer Rhetorik zu. Sie erfahren, wie Sie in schwierigen Gesprächssituationen Mimik, Gestik, Körperhaltung, Stimme und Sprache gezielt einsetzen können, um Ihren Gesprächspartner zu überzeugen. Um in schwierigen Gesprächssituationen gelassen und schlagfertig reagieren zu können, müssen Sie in der Lage sein, Bedarf, Bedürfnisse, Werte und Emotionen Ihrer Gesprächspartner nachzuvollziehen. Dann ist es für Sie ein Leichtes, für noch so schwierige Gespräche erfolgreiche Lösungen zu entwickeln.
Wir überarbeiten gerade unsere Webseite und die Seminare. Neue Termine gibt es erst ab 2025. Wir bieten dieses Seminar weiterhin als Inhouse-Seminar für Sie und Ihr Team an.
Anwendung kommunikationspsychologischer Erkenntnisse auf schwierige Gesprächssituationen (u.a. Kommunikationsquadrat, Wertequadrat) – Einstieg über Beispielsituationen – Vertiefende Analyse schwieriger Gespräche mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden
Woran liegt es, dass ich ein Gespräch als schwierig erlebe? Wie beeinflussen Erwartungen, Wahrnehmungen und Bewertungen den Gesprächsverlauf? Welche Erfahrungen habe ich mit schwierigen Gesprächssituationen? Wie verhalte ich mich in schwierigen Gesprächssituationen? Wie werde ich von Gesprächspartnern erlebt? Wie setze ich Stimme und Sprache in schwierigen Gesprächssituationen ein? Welche non-verbalen Signale sende ich? Wie reagiere ich in Konfliktgesprächen? Wie gelingt es mir ruhig und gelassen zu bleiben? Wann empfiehlt es sich, Fragetechniken und aktives Zuhören einzusetzen? Wie erkenne ich Bedarf, Bedürfnisse, Werte und Emotionen meiner Gesprächspartner? Wie durchschaue ich Strategien und Taktiken schwieriger Gesprächspartner? Wie gehe ich konstruktiv mit Einwänden und Kritik um? Wie reagiere ich souverän auf unfaire Rhetorik? Welche Argumente sollte ich einsetzen? Wodurch steigere ich meine Schlagfertigkeit?
Identifikation schwieriger Gesprächssituationen - Eigenschaften schwieriger Gesprächspartner - Vorbereitung auf schwierige Gespräche - Erklärung, Vorhersage und Veränderung von Gesprächsverläufen - Analyse und Optimierung von Stimme und Sprache - Bewusster Umgang mit non-verbalen Signalen - Training der eigenen Schlagfertigkeit - Kontern durch Humor - Einsatz wirkungsvoller Argumente - Nutzen von Fragetechniken - Perspektivübernahme durch aktives Zuhören - Souveräner Umgang mit Einwänden und Kritik - Einsatz wirksamer Gesprächstechniken (u.a. Pacing, Leading, Paraphrasieren, Verbalisieren) - Verwendung von Lob und konstruktiver Kritik - Konflikt- und Stressmanagement
Herr Thomas Bermann studierte Psychologie in Bochum, absolvierte seinen Heilpraktiker und nahm an verschiedenen Lehrgängen und Weiterbildungen in der Psychotherapie teil. Als Student führte Herr Bermann gemeinsam mit Herrn Hardenberg Theaterstücke auf, führte Regie und engagierte sich auch selbst als Schauspieler seiner Stücke, die in Koproduktion mit Herrn Hardenbeg hervorgebracht wurden. Herr Bermann beschäftigt sich seitdem mit Körpersprache sowie Ton- und Stimmlage beim Sprechen. Sein Wissen in zu diesen Themen aktualisiert Herr Bermann durch Fachvorträge und Seminare in Sachen Rhetorik, Stimmbildung und Sprechtraining. Besonders interessieren ihn auch kognitive Vorgänge beim Sprechen, Verhandeln und Argumentieren. Methoden aus den Themengebieten NLP, Konfliktmanagement sowie der Gewaltfreien Kommunikation bringt Herr Berman in seinen Seminaren ein.
Seit 10 Jahren arbeitet Herr Bermann für die Comelio GmbH als Trainer und Berater, führt Moderationen als Dienstleistungen durch und trainiert Menschen aus Politik und Wirtschaft, Vorträge und Präsentationen professioneller zu halten. Dabei werden Struktur, Wortwahl, Körpersprache, Dramaturgie und Storyboard analysiert und verbessert. Das Verhalten des Menschen, Entscheidungsprozesse und Wahrnehmung werden berücksichtigt. Auftritte und Präsentationen, die besser motivieren, begeistern, überzeugen und behalten werden können, hilft Herr Bermann herauszuarbeiten und zu verwirklichen. In Konflikten berät Herr Bermann durch Systemische Aufstellung, Konfliktlösung nach Glasl und anderen zum Thema passenden Tools.
Thomas Bermann nahm an einem mehrjährigen Forschungsprojekt zur Entwicklung eines interaktiven und besonders benutzerfreundlichen Fragebogensystems und innovativer Frage-Antwort-Darstellung als Kommunikationsberater teil. Förderung durch das BMWi und Zusammenarbeit mit verschiedenen Universitäten.
